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來自︰大(da)咖駕到(dao)欄目日(ri)期︰2020-03-30 08:01:17
山水(shui)人家裝飾創立于2009年,是一(yi)家扎根武漢本土(tu),服務江城千萬(wan)百姓的(de)優秀(xiu)企(qi)業。創始人童進林先生將“ba)眯姆裎 骸弊魑wei)企(qi)業服務宗旨。10余年來,山水(shui)人家累計服務客戶(hu)數十(shi)萬(wan)家庭,總施工面積將近1000萬(wan)平(ping)方米,成為(wei)武漢屈(qu)指可數的(de)行xing)盜斕夾推qi)業。

山水(shui)人家裝飾創立于2009年,是一(yi)家扎根武漢本土(tu),服務江城千萬(wan)百姓的(de)優秀(xiu)企(qi)業。創始人童進林先生將“ba)眯姆裎 骸弊魑wei)企(qi)業服務宗旨,經過(guo)10年多的(de)努(nu)力經營,如今,山水(shui)人家裝飾已經成為(wei)武漢裝修屈(qu)指可數的(de)行xing)盜斕夾推qi)業dan) 釷芙 鞘shi)萬(wan)業主家庭贊(zan)許與信賴。

品fang)平(ping)檣/strong>

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公司(si)簡介

山水(shui)人家裝飾前台大(da)廳(ting)

武漢山水(shui)人家家居裝飾設計有限(xian)公司(si)(簡稱山水(shui)人家)于2009年成立,創立之初,企(qi)業dao)黿鮒揮幸(xing)桓ge)5、6名員(yuan)工小店面,然而,經過(guo)10余年的(de)發展和擴(kuo)充,如今,山水(shui)人家裝飾已發展成為(wei)一(yi)家具備整體家居廣場、六家分公司(si)及工程(cheng)公司(si),眾(zhong)多服務中心和材料配給(gei)點(dian)的(de)裝修公司(si)。公司(si)現擁有500余名員(yuan)工及超過(guo)2000人的(de)施工團隊,能夠(gou)為(wei)所有裝修客戶(hu)提供集裝飾、設計、施工、建材、生活、售後一(yi)站(zhan)式服務。

品fang)迫儆/span>

山水(shui)人家一(yi)直致(zhi)力于開發更耐用、更環保、更科學的(de)內(na)裝產品,努(nu)力為(wei)給(gei)江城創造更好的(de)人si)踴肪徹畢xian)力量。10余年來,山水(shui)人家累計服務客戶(hu)數十(shi)萬(wan)家庭,總施工面積將近1000萬(wan)平(ping)方米,成為(wei)武漢屈(qu)指可數的(de)行xing)盜斕夾推qi)業。

永遠站(zhan)在客戶(hu)的(de)角(jiao)度去思考。自2014年起堅(jian)持1248快速反應售後服務體系dan)2小時反饋,24小時上門,48小時提出解決方案,用最短的(de)時間為(wei)客戶(hu)解決好問(wen)題(ti)。如今,山水(shui)人家裝飾已經成為(wei)武漢家喻戶(hu)曉的(de)裝修品fang)疲 諦幸(xing)抵謝竦昧酥畽噯儆畢xiang),更是贏得了無(wu)數業主的(de)信賴和認可。

大(da)咖專訪

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本期大(da)咖

山水(shui)人家裝飾常務總監︰張(zhang)?F

采訪問(wen)答

1、山水(shui)人家裝飾成立于2009年,從最初5、6個(ge)人的(de)小店面發展成為(wei)如今武漢口碑好,知名高(gao)的(de)裝企(qi),這11年的(de)時間究竟(jing)是什麼力量推動著山水(shui)人家的(de)發展?山水(shui)人家最具競爭力的(de)是什麼?

SSRJ︰精準的(de)客戶(hu)定位(wei)。以2019年為(wei)例,我們服務的(de)業主,剛需型與改善型大(da)概比例是7:3。

公司(si)以服務剛需型業主為(wei)主,從裝修需求的(de)角(jiao)度來看,不同年齡(ling)階zhuang)愕de)業主,需求也不盡相(xiang)同。30歲以下的(de)小年輕(qing),會更加崇尚個(ge)性化裝修,希望自己的(de)家與眾(zhong)不同,這類客戶(hu)往往也比較(jiao)有品位(wei),更注重家居的(de)美(mei)觀性;而30歲以上的(de)客戶(hu)群體,更在意的(de)是裝修性價比,以及家居的(de)功能性與實用性,在收納方面有更多需求。至于改善型業主,因為(wei)是qiang)蟹fang)屋的(de)二次改造,這時候他們更在意的(de)是家居環保性yuan)推分史矯媯  刈靶薏牧系de)好壞(huai)dan) 不岣粗刈靶薰 si)的(de)後期售後服務。

針對這兩類業主,我們會根據(ju)他們的(de)屬(shu)性來匹配設計師和項(xiang)目經理,也就是說dan) ju)業主的(de)不同需求,來為(wei)其量身定制專業的(de)服務團隊。比如年輕(qing)的(de)剛需型業主,我們會為(wei)他匹配更有創意性的(de)設計師和善于溝(gou)通配合的(de)項(xiang)目經理,而面對年長的(de)改善型客戶(hu),我們會為(wei)其匹配成熟穩(wen)重的(de)設計師和經驗豐(feng)富huai)de)項(xiang)目經理,我們一(yi)貫秉承的(de)原則(ze)是,不以單(dan)值大(da)小、項(xiang)目多寡來區(qu)別(bie)業主,都會統一(yi)的(de)給(gei)予標準化服務。

2、與其他裝企(qi)相(xiang)比,山水(shui)人家的(de)突huai) 攀剖鞘裁矗磕餃wei)業主選擇(ze)山水(shui)人家主要的(de)因素是什麼?

SSRJ︰山水(shui)人家裝飾在行xing)的(de)na)穩(wen)定發展,有兩大(da)客觀優勢︰

第一(yi)是咱們的(de)徽zhang)曬?鍘I剿shui)人家一(yi)直秉承了傳統徽zhang)梢杖說de)工匠(jiang)精神(shen)。二十(shi)多年來,從安徽走出來的(de)一(yi)批有資(zi)歷的(de)匠(jiang)人們,他們早年就在北上廣深發展,推ping)艘yi)線城市的(de)城市化進程(cheng),隨著中部建設的(de)重心轉移而陸(lu)續(xu)來到(dao)武漢。他們都身懷(huai)絕(jue)技,又接觸過(guo)大(da)公司(si)的(de)規範化管理,職業素養和技能都非(fei)常棒,我們公司(si)網(wang)羅了一(yi)大(da)批這樣的(de)人才,傳承了傳統的(de)徽zhang)曬?蘸涂蒲?de)施工管理系統;

第二是咱們的(de)施工團隊管理。每個(ge)季度、每個(ge)月乃至每一(yi)周,我們都會安排各種大(da)大(da)小小的(de)培訓研討會,把各個(ge)工種尤其是需要對接的(de)工種集結起來,拿(na)出各自施工中遇到(dao)的(de)問(wen)題(ti)進行分析。在這些踫撞(zhuang)交流當(dang)中,當(dang)然也會出現相(xiang)互(hu)對立的(de)立場,但在公司(si)的(de)帶(dai)領下,大(da)家從大(da)局(ju)觀出發,在會上把問(wen)題(ti)和矛盾(dun)化解,會下就能相(xiang)互(hu)體諒、齊(qi)心協力服務好客戶(hu)。重視細(xi)節問(wen)題(ti),務必嚴xi)褚 蠊?紙喚郵弊齙dao)零遺留問(wen)題(ti)。

3、山水(shui)人家是如何保證產品質量關?在裝修設計方面有哪些優勢?

SSRJ︰“設計先行,工程(cheng)為(wei)本。”是我們的(de)服務理念,也是這十(shi)年來每一(yi)個(ge)山水(shui)人都ji)匭胙細(xi)褡zun)從的(de)宗旨。前面提到(dao)了公司(si)的(de)工藝,接下來我們說說設計。

可能很多人si)醯蒙杓剖κ歉ge)創造美(mei)感的(de)工作,作品要時尚美(mei)觀差不多就可以了,從而產生了輕(qing)設計重施工的(de)想法。其實設計與施工同樣重要。家裝設計師是系統性的(de)工作,他們必須非(fei)常在意設計的(de)合理性yuan)途 夾裕 浯尾攀羌奼該(gai)mei)感和觀賞(shang)性。我曾經在跟個(ge)別(bie)設計師討zhi)凵杓僕嫉de)時候遇到(dao)過(guo)這樣的(de)現象,我提了幾個(ge)問(wen)題(ti),他用“差不多”“ba)Ωgai)”“大(da)概”這類態度來回(hui)答。我經常告訴我們的(de)設計師,設計圖上的(de)每個(ge)細(xi)節對于指導施工人員(yuan)來說都具有重要的(de)指導意義,尺寸(cun)更要務求精準,怎麼能有“差不多”這種態度呢(ne)?我要求公司(si)的(de)每個(ge)設計師都要達到(dao)這個(ge)標準,否(fu)則(ze)一(yi)律shang)5dan)受訓。

也正是因為(wei)一(yi)直以來我們對每一(yi)個(ge)設計師的(de)嚴xi)褚 螅 悅懇yi)年山水(shui)人家的(de)實景bai)髕範薊岱fei)常出眾(zhong),恰恰正因為(wei)這些真實的(de)完工“家”,我們吸引著更多的(de)業主前來咨(zi)詢!

4、除了產品設計,在服務方面山水(shui)人家又做了哪些努(nu)力?客戶(hu)滿意度如何?

SSRJ︰山水(shui)人家裝飾擁有自己獨特的(de)售後服務流程(cheng)。我們成立了專門的(de)快反售後服務部門,由應急(ji)管理中心來調度專門的(de)維(wei)修施工人員(yuan)隨時待命。對業主遇到(dao)的(de)問(wen)題(ti),只有用無(wu)比重視的(de)態度,才能在最短的(de)時間內(na)解決。

5、如今,貴公司(si)也啟動了線上辦公,線上接單(dan)模式,員(yuan)工們依然一(yi)如既往地服務好每一(yi)位(wei)客戶(hu),對此,您想對您的(de)團隊說些什麼呢(ne)?

SSRJ︰目前,我們最應該(gai)做的(de)就是老老實實在家呆著,所以公司(si)決定啟動線上辦公,線上接單(dan)服務,這對自己和家人的(de)健(jian)康負責,也是對社(she)會負責!

在此我也想對山水(shui)人家的(de)家人們說幾句話(hua)︰請大(da)家一(yi)定要做好防範工作,千萬(wan)不能掉以輕(qing)心,要繼(ji)續(xu)謹慎小心,繼(ji)續(xu)听政府的(de)話(hua),不能給(gei)政府添亂(luan),要全力配合。大(da)家在家也不要光看電視,玩手機,可以找找自己身上哪些地方可以做得更好的(de),利(li)用這段wen)奔涓gei)自己充充電,有孩子的(de)多陪陪孩子,父母在一(yi)起的(de)多陪父母說說話(hua),珍惜(xi)這段可以yuan)煤門惆樗塹de)時光。

6、最後,你(ni)想對yuan)獻(xian)骰鋨樽耙yi)網(wang)說些什麼呢(ne)?

SSRJ︰山水(shui)人家裝飾從網(wang)絡部建立開始就與裝一(yi)網(wang)牽手至今,一(yi)家好的(de)垂直性的(de)裝修門戶(hu)網(wang)站(zhan),可以給(gei)企(qi)業有更多的(de)展示(shi)機會,讓有裝修需求的(de)朋友可以足不huai)齷hu),就可以在網(wang)上了解裝修公司(si),通過(guo)線上我們對客戶(hu)的(de)需求了解,可以在線下為(wei)客戶(hu)提供更好的(de)服務。

最後也非(fei)常感謝裝一(yi)網(wang)組織的(de)這次專訪活動,在當(dang)前環境下,裝一(yi)網(wang)首zi)認氳dao)的(de)是為(wei)行xing)黨中xu)輸送能量,這是非(fei)常難能可貴的(de)社(she)會責任(ren)感,另一(yi)方面,也為(wei)其他有需求的(de)業主提供了了解裝企(qi)的(de)快速通道。在今後的(de)合xian)髦校 M耙yi)網(wang)能夠(gou)大(da)大(da)給(gei)予支持,山水(shui)人家裝飾wen) 逋 ren)願與與裝一(yi)網(wang)共(gong)同努(nu)力,攜(xie)手共(gong)鑄(zhu)新輝煌!

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精品案例

項(xiang)目面積︰138

戶(hu)型結構(gou)︰4室2廳(ting)2衛

設計風格︰現代(dai)簡約

項(xiang)目地址︰綠地香樹花城

項(xiang)目面積︰113

房(fang)屋戶(hu)型︰2室1廳(ting)2衛

設計風格︰港式jiao)執dai)

項(xiang)目地址︰泓悅府

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